よくあるご質問（FAQ）

Q：送信したのに３日以上経っても返信が来ない場合はどうしたら良いの？

A：送信後、遅くとも３日以内にはメールにてご連絡を致しております。

3日経過してもご連絡が無い場合はお手数ですが、メールの受信設定をご確認の上、
tomochan8888@cosmos.zaq.jpのアドレスに直接お問い合わせください。
最近、迷惑メール規制の影響もあってか、
メールが届かなくなってしまったというお客様が何人か居られました。
携帯、スマートフォンからのお申込みで、パソコンからのメールを受信拒否に設定されている場合は、念のため受信設定をお願いいたします。

Q：予約しましたが、都合がつかなくなったのでキャンセルしたい
A：お問い合わせフォームの方からキャンセルしたい旨をご記入の上、送信してください。
【キャンセル規定について】
全てのワークシヨップ・イベント・個人セッションにおいて
振り込み後、当方の都合で開催中止になった場合を除き開始後の返金は一切できません。また、予約当日にキャンセルをされた場合も返金いたしません。

予約のキャンセルや変更、他人への譲渡自体は可能ですので、
その場合は必ずご連絡いただくようお願いいたします。

【予約のキャンセルおよび変更について】     
すでに予約が成立なさっている方は、予約を変更できます。
キャンセル・予約変更のお申込は電話(口頭）では受け付けておりません。
必ず、メールまたは文書にてご連絡下さい。

Q：発達障害関連に関する相談をしたいんだけど、どうしたら良いの？
A：発達障害関連のご相談（ライフハック術、生活改善策のご提案など）に関してましては「KenちゃんTomoちゃんおいでルーム」のHPに掲載しております当事者会「月仲会（つきなかかい）」にて承っております。
奇数月に町田・相模大野近辺での対面での開催をしておりますのでお気軽にお申し込みください
２週に一度に行っている生配信アプリ「SHOWROOM」での配信では、配信中のコメント機能にてご相談を受け付けています。

個人単位での相談に関しましては、現在相談受付のための体制を調整中です。（現状の予定ではウェブの会議用アプリ「Zoom」を使用してお受けする形になるかと思います。）
詳細が決まり次第、「おいでルーム」HP上にて公開いたします。